Klantenservice in 2021: trends en best practices
Leer hoe webshops en retailers de hoge klantverwachtingen kunnen overtreffen.
In dit rapport vind je:
De resultaten van ons marktonderzoek onder 1.035 Nederlandse consumenten
De grootste uitdagingen voor klantenservice teams
De toekomst van online marktplaatsen
Drie best practices voor online klantenservice.
