Klantenservice in 2021: trends en best practices
Leer hoe webshops en retailers de hoge klantverwachtingen kunnen overtreffen.
In dit rapport vind je:
- De resultaten van ons marktonderzoek onder 1.035 Nederlandse consumenten
- De grootste uitdagingen voor klantenservice teams
- De toekomst van online marktplaatsen
- Drie best practices voor online klantenservice.
