Klantenservice in 2021: trends en best practices

Leer hoe webshops en retailers de hoge klantverwachtingen kunnen overtreffen.

In dit rapport vind je:

  • De resultaten van ons marktonderzoek onder 1.035 Nederlandse consumenten
  • De grootste uitdagingen voor klantenservice teams
  • De toekomst van online marktplaatsen
  • Drie best practices voor online klantenservice.